抗击疫情，守护心灵——护理学院张钰金志愿服务纪实-宣传统战部-雅安职业技术学院

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抗击疫情，守护心灵——护理学院张钰金志愿服务纪实

时间：2020-03-18 来源：点击：

一月下旬，我院张钰金同学正轮转至四川大学华西医院急诊科实习。时逢疫情，医院为保护实习生暂停了所有实习，接到暂停实习通知后，张钰金同学心系一线，积极关注医院寻找志愿者的消息，报名参加96111电话/网络线上心理咨询服务活动，被录取为网络线志愿小组成员，以心理疏导志愿服务的方式为抗击疫情献上自己的一份力量。

96111心理咨询热线主要针对疫情期间心理健康问题，为大众提供了一个“宣泄”的平台，本着“既要救命，也要护心”的宗旨服务社会，怀着“有时治愈，常常帮助，总是安慰”的同理心帮助大众疏导负面情绪。为切实帮助到线上来访者，张钰金同学认真学习《积极心理学》网络在线课程，了解焦虑、恐惧等情绪的正确处理，将在学校开设的《护理心理学》、《精神科护理》等课程中学到的知识运用在志愿服务中，以共情、倾听等心理技巧为线上来访者排忧解难，化解线上来访者的恐慌。志愿服务期间，该同学时刻关注疫情新动态，收集各项积极信息与疫情防治知识，在帮助疏导来访者情绪并为其宣讲疫情相关知识的过程中，获得了大众的信赖。
“服务社会大众的过程也是自我成长的过程，通过志愿服务，既加深了自己对心理知识的熟悉，同时也给自己带来了成就感和充实感，虽然期间也遇到了许多困难，但也让我深刻理解了医护行业无私奉献的精神与将学习落实在实际行动中的重要性。”志愿服务期间，张钰金同学接到一位焦虑女士的线上来访，了解到该女士焦虑原因是因为其丈夫在医院住院期间诊断为肺炎，所以陷入了极度恐惧的状态。张钰金同学先利用自己的医学背景对其进行健康宣教，科普了肺炎本就常发于秋冬季的医学知识，以及一系列关于新冠肺炎的医学常识，令其明了在减少外出接触、做好防护措施的情况下新冠病毒完全可防可控，应该安心等到医院核酸检测结果，不要给自己无谓的压力。进行如上知识基础铺垫后，该女士情绪逐渐平静。此时再为其展开心理干预就顺利多了，为其宣讲了如何通过多种途径转移注意力以及放松去看待这件事后，来访者连声道谢，叮嘱身为志愿者的她也爱惜身体，并感谢所有坚守在一线的公务人员和医护人员为守护大众健康付出的努力。

张钰金同学表示：“通过此事才明白原来大家都在用自己的方式对祖国妈妈说我爱你。作为护理学院实习生的自己，虽然不能前往一线为祖国抗击疫情服务，但也能以志愿服务的方式服务社会大众，守护大家的心灵。”她呼吁大家多听听自己内心的声音，放松心情，防御疫情居家隔离期间，珍惜和家人待在一起的难得的时光，这世间的温柔，别忘了给家人留一份。

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